和泰儀器-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為首要目標(biāo)，積極推動2019年度終端用戶巡訪工作的開展。

第五季•第六站：湖南

2019/10/21-10/25

湖南地區(qū)有和泰常駐的售后工程師在，所以我們對當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)要求都是按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。我們要求工程師務(wù)必做到及時響應(yīng)，及時給出解決方案，并按時處理。在高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的服務(wù)體系下，湖南當(dāng)?shù)氐囊呻y故障基本為零，這樣也讓我們騰出更多的時間去回訪水質(zhì)要求更高，功能需求更多的用戶，也為我們后續(xù)產(chǎn)品的升級拓展更廣的思路。在長沙市的高等學(xué)府中，ECO系列純水機以其硬朗的外觀和的性價比，受到了很多老師和同學(xué)的青睞；而在科研院所和國企中，客戶偏好功能更多，水質(zhì)更高的Master系列以及澤拉布系列產(chǎn)品。

和泰全面的產(chǎn)品線讓我們的每一個客戶都能選擇到心儀又合適的純水系統(tǒng)；與此同時，和泰推出的以舊換新活動又能讓長期支持和泰的客戶以更優(yōu)惠的成本體驗到新的產(chǎn)品，并且根據(jù)客戶不同的要求我們能進行個性化定制，真正做到“您的需要，我們創(chuàng)造”。

短短一周時間，我們在湖南省四個不同的市內(nèi)留下了我們的巡訪足跡，為了讓我們的巡訪工作能滲透到更深遠(yuǎn)的地區(qū)，我們的工程師永遠(yuǎn)是不辭辛勞，隨時待命，盡全力滿足每一位客戶對純水系統(tǒng)的實質(zhì)需求。

第五季•第六站：廣東

2019年10/28-11/1

廣東作為和泰純水系統(tǒng)的地區(qū)之一，客戶群基礎(chǔ)很大，這也預(yù)示有著更多的回訪需求。廣州當(dāng)?shù)胤?wù)中心的工程師技術(shù)能力較全面，態(tài)度謙遜，在售后服務(wù)工作中也表現(xiàn)優(yōu)異，得到了客戶的一致認(rèn)可。此次廠家巡訪的目的，旨在于溝通如何更有效和更全面的開展當(dāng)?shù)氐幕卦L工作。

在經(jīng)過了幾季的巡訪后，客戶明顯對純水機有了更深層次的理解，基本建立了對純水機的保養(yǎng)意識，正是因為有了良好的保養(yǎng)意識，讓故障率降低了一大半，加上當(dāng)?shù)氐氖酆蠊ぷ饕布皶r且專業(yè)，客戶滿意度大幅上升。從初的濾芯壽命短，取水方式不規(guī)范等諸多普遍存在的小問題，到如今對取水流程，水質(zhì)判斷等操作得心應(yīng)手，我們真正感覺到了客戶的進步，這也從側(cè)面驗證了我們巡訪工作的價值所在。

隨著巡訪工作的不斷深入，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的客戶使用我們的澤拉布系列純水系統(tǒng)，能得到用戶的認(rèn)可這也讓我們非常欣慰，但我們的巡訪目標(biāo)是涉足更多更廣的省內(nèi)區(qū)域客戶，讓每一位我們的客戶，無論是選用基礎(chǔ)款還是純水系統(tǒng)，都能享受到我們的服務(wù)。

公司始終把用戶的利益放在*，定期的巡訪工作，幫助我們及時能了解用戶的需求，聽取用戶建議，用戶的意見反饋，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進的腳步??！

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