和泰HHitech 秉承“您的需要，我們創(chuàng)造-Create for your need ”的理念，“專業(yè)、穩(wěn)健、進(jìn)取、創(chuàng)新” 的精神，一直專注于實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)療、工業(yè)超純水產(chǎn)品的革新與發(fā)展，致力于為實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)療、工業(yè)客戶提供專業(yè)而全面的純水系統(tǒng)解決方案。

和泰儀器-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為*目標(biāo)， 2017年的年度終端用戶巡訪工作第二季正式展開。

年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體驗(yàn)以及提高和泰的本地化服務(wù)水平，主要是針對(duì)已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測維護(hù)、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級(jí)、純水使用維保培訓(xùn)，以及了解用戶的應(yīng)用需求。

巡訪第四站：

區(qū)域：山西

時(shí)間：12/11-12/15白色的山西，對(duì)于常年沒有見到下雪的我們，心中泛起陣陣激動(dòng)。然而白雪也意味著冬季寒潮正式入侵，人需要厚實(shí)地保暖，純水機(jī)也需要正確地保養(yǎng)。和泰純水系統(tǒng)在此特意提醒：寒冷冬季，純水機(jī)正常工作的環(huán)境溫度是5~45°C喔！由于沒有做好防寒工作，導(dǎo)致純水機(jī)出現(xiàn)出水小，管路凍裂，零配件凍傷等故障，我們已經(jīng)遇見了太多，希望各位在使用過程中一定要仔細(xì)觀察純水機(jī)的工作狀態(tài)，如有異樣或疑問，請(qǐng)及時(shí)致電和泰公司進(jìn)行技術(shù)咨詢。

我們每到一個(gè)地方，都愈發(fā)覺得當(dāng)?shù)貪撛谑袌龅凝嫶螅吞┘兯到y(tǒng)在山西的很大一部分用戶都是疾控單位，而往往這些單位會(huì)出現(xiàn)的通病就是對(duì)水質(zhì)檢測沒有固定的計(jì)劃和實(shí)施，在此次的巡訪過程中，我們甚至看到有單位使用一臺(tái)和泰實(shí)驗(yàn)室純水系統(tǒng)五年從未更換過任何耗材，究其原因還是在于沒有進(jìn)行定期的水質(zhì)檢測，加上對(duì)純水系統(tǒng)保養(yǎng)意識(shí)的薄弱，才發(fā)生此等事情，所以，加大山西市場的推廣力度，加強(qiáng)用戶的使用培訓(xùn)，我們勢在必行。
此次山西之行，我們巡訪了山西大學(xué)，煤炭勘察院，山西腫瘤醫(yī)院，山西疾病預(yù)防控制中心，山西農(nóng)業(yè)大學(xué)，山西生物研究所，中國輻射防護(hù)研究院等多家科研機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)中心。山西省大部分地區(qū)源水水質(zhì)都能滿足和泰實(shí)驗(yàn)室純水系統(tǒng)的進(jìn)水要求（TDS<200ppm），而有一些單位情況比較特殊，比如這次巡訪的山西農(nóng)業(yè)大學(xué)，發(fā)現(xiàn)其源水進(jìn)水在接近700PPM左右，這比和泰要求的200PMM超出了3倍多，在這樣的高雜志含量的源水條件下，純水系統(tǒng)的使用過程中后會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部耗材消耗過快等情況。曾經(jīng)地我們也不會(huì)相信，使用一天的PP濾芯就能變成深黃色，而這種情況，確確實(shí)實(shí)地發(fā)生了。對(duì)于此類情況特殊的用戶，我們給出的解決方案是：在純水機(jī)前段加裝不銹鋼前置過濾器、前置雙（三）級(jí)預(yù)處理、軟水機(jī)等預(yù)純化設(shè)備，更好地保護(hù)純水系統(tǒng)內(nèi)部的濾芯，延長后段濾芯使用壽命。
和泰售后工程師巡防中
耗材的使用壽命一直是用戶和廠家老生常談的一個(gè)問題。和泰HHitech實(shí)驗(yàn)室純水系統(tǒng)希望每一位用戶都能使用zui純凈的水，感受*的系統(tǒng)使用體驗(yàn)。所以再次總結(jié)出以下幾點(diǎn)耗材使用壽命與水質(zhì)的關(guān)系，希望用戶在使用過程中有更直觀地感受。

源水條件：TDS<200PPM

RO水合格指標(biāo)：TDS<源水的5%

DI水水質(zhì)指標(biāo)：>10MΩ.CM（絕大部分情況下）

UP水水質(zhì)指標(biāo)：18.2MΩ.CM

1PPM≈2US/cm

RO膜理論使用壽命：約1-2年（根據(jù)源水要求條件下每天使用5小時(shí)測試得出）

純化柱（10寸）使用壽命：1000L水/根（從zui高值降為零的過程）（根據(jù)進(jìn)水<5US/cm測試得出）
我們始終把用戶的利益放在*，定期的客服回訪，定期的工程師巡訪，幫助了我們?cè)?時(shí)間能聽到用戶的需求，我們用心思考用戶建議，進(jìn)行用戶服務(wù)方案的研究，并堅(jiān)持持續(xù)地對(duì)用戶需求變化信息的跟蹤，反復(fù)地審視服務(wù)策略和定位，認(rèn)真對(duì)待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們一直在努力??！

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